SnowPath / Support
We helpen je
weer op weg.
Een vraag, een onjuiste aansluiting of een probleem met de app? Mail hello@navatio.nl. SnowPath wordt aangeboden door LW Holding BV.
Vermeld je toestel, appversie, gebied en wat er gebeurt. Bij een routeprobleem helpen het vertrekpunt, de bestemming en een schermafbeelding. Stuur geen wachtwoord of inlogcode mee.
Een gebied gebruiken zonder bereik
Download het beschikbare gebiedspakket terwijl je internet hebt. Het opgeslagen piste- en liftnetwerk en de routeberekening werken daarna zonder verbinding. De terreinkaart op de achtergrond heeft internet nodig. Open het gebied voor vertrek om te controleren of je pakket is opgeslagen.
Een route kan niet worden gemaakt
Niet iedere locatie heeft een bewezen aansluiting op het routenetwerk. Kies een bereikbaar liftstation of een pistepunt en controleer het gekozen maximale pisteniveau. Meld een ontbrekende aansluiting zodat we de brondata kunnen controleren. SnowPath maakt geen verbinding dwars door de berg.
Je locatie of skidag opnemen
Geef SnowPath locatietoegang in de instellingen van je telefoon. Een opname begint pas wanneer je die zelf start. Opnemen met een vergrendeld scherm vraagt achtergrondtoegang; energiebesparing of het besturingssysteem kan de opname onderbreken. Bekijk en stop je opname bij Skidag.
Inloggen en je account verwijderen
Voor kaarten en lokale routes is geen account nodig. Een vergeten wachtwoord herstel je via Account. Je account verwijderen kan via Account → Account verwijderen. Je cloudskidagen verdwijnen dan ook; lokaal opgeslagen gegevens verwijder je apart.
Veilig op de piste
Routevoorstellen zijn gebaseerd op beschikbare kaartgegevens. Volg de officiële borden, openstellingen en aanwijzingen ter plaatse. SnowPath is geen noodhulpdienst. Gebruik bij spoed de lokale pistehulp of het lokale alarmnummer.
Support in English
For help with SnowPath, email hello@navatio.nl. Include your device, app version and resort. For route problems, include your start and destination. Never send passwords or login codes. Downloaded ski networks and route planning work offline; background terrain maps require internet. Delete your account in the Account tab.